Irreführende Rabattanzeigen und künstlicher Kaufdruck führten zu Wettbewerbsermittlungen – nun fließen Rückzahlungen von insgesamt über 500 Millionen Forint
Budapest. Der Online-Modehändler About You hat begonnen, ungarische Kundinnen und Kunden zu entschädigen. Vorausgegangen war ein Wettbewerbsverfahren der ungarischen Wettbewerbsbehörde GVH, das im November abgeschlossen wurde. Hunderttausende Käufer erhalten nun eine Rückzahlung von jeweils 1760 Forint. Insgesamt kann die Summe der Entschädigungen nach Angaben der Behörde 500 Millionen Forint überschreiten.
Irreführende Rabattanzeigen und künstlicher Zeitdruck
Auslöser der Maßnahme war ein Verfahren der Gazdasági Versenyhivatal (GVH) gegen den Betreiber des Modeportals About You mit Sitz in Hamburg. Die Behörde stellte fest, dass das Unternehmen ein System zur Anzeige von Preisen und Rabatten verwendet hatte, das den tatsächlichen Umfang der Preisnachlässe für Verbraucher nicht zuverlässig erkennen lässt.
Nach Darstellung der Wettbewerbsbehörde wurde der Eindruck größerer Rabatte erzeugt, als tatsächlich gegeben war. Zudem setzte die Plattform während des Einkaufsprozesses gezielt psychologische Druckmittel ein wie etwa herunterzählende Timer, die angeblich das Ende einer Rabattaktion signalisierten, sowie eine angebliche Knappheit bestimmter Produkte.
Diese Mechanismen sollten Käufer zu schnelleren Entscheidungen bewegen. Nach Einschätzung der Behörde führte das dazu, dass Konsumenten nicht ausreichend transparent über die tatsächlichen Preisvorteile informiert wurden. About You erkennt die festgestellten Verstöße an.
Rückzahlung an Käufer zwischen 2022 und 2024
Das Unternehmen verpflichtete sich im Rahmen des Verfahrens zu einer Entschädigung für alle Kunden, die zwischen dem 31. Dezember 2022 und dem 31. Dezember 2024 über die Website oder die App des Unternehmens eingekauft hatten.
Käufer, deren Bankdaten dem Unternehmen vorliegen, erhalten die 1760 Forint direkt überwiesen. Andere Kunden bekommen den Betrag in Form sogenannter „About You Coins„ gutgeschrieben. Diese können innerhalb eines Jahres beim Einkauf auf der Plattform verwendet werden und werden automatisch vom Kaufpreis abgezogen.
Bereits im Dezember hatte das Unternehmen eine Geldstrafe von 505 Millionen Forint an den Staatshaushalt gezahlt. Nach Angaben der GVH konnte die Höhe der Strafe reduziert werden, weil das Unternehmen mit der Behörde kooperierte und ein Programm zur Einhaltung der Verbraucherschutzregeln zusagte.
Quellen: index.hu, MTI
Photo: Hungarian Competition Authority (GVH) & About You logos
