Der Praktiker-Webshop ermöglicht bequemes Einkaufen von zu Hause

(c) Pester Lloyd / 46 – 2009 WIRTSCHAFT 13.11.2009

Der Baumarkt im Internet Der Webshop von Praktiker Ungarn ermöglicht bequemes Einkaufen von zu Hause

Das vielfältige Sortiment des Bau- und Heimwerkermarktes Praktiker kann man schon bequem im Internet erreichen. Der Praktiker-Webshop wurde im Frühling gestartet und wird seitdem von immer mehr Menschen besucht. Die ungarischen Fachleute arbeiten ununterbrochen an der Weiterentwicklung des Systems, um die modernsten Lösungen anbieten zu können. Zu Details befragten wir Herrn Péter Dömötör, Marketingdirektor von Praktiker.

– Warum hat Praktiker den Webshop eingeführt?

– Praktiker Ungarn spielt auf dem inländischen Bauartikelmarkt seit Jahren eine bahnbrechende Rolle, was die innovativen Lösungen betrifft. In unseren Baumärkten wird mit den modernsten Schnellkassen gearbeitet, in mehreren unserer Geschäfte zeigen elektronische Regalzettel die Preise an, die Kunden werden durch Infoterminals mit Internetanschluß unterstützt, während in einigen Märkten auch schon der Handscanner namens „Praktinfo” benutzt wird, der den Kauf erleichtert und zu einem großen Erlebnis macht. In diese Reihe paßte das Zustandebringen eines online Warenhauses hervorragend, das mit einem das ganze Gebiet des Landes abdeckenden Zustelldienst komplettiert wird. Diese Systeme wurden von den inländischen Systementwicklern und Programmierern entwickelt und getestet; wenn diese sich bewähren, können sie auch in den ausländischen Praktiker Baumärkten implementiert werden. Das ungarische Sachverständnis wurde bisher noch immer mit Erfolg gekrönt.

– Wer wird in dem online Warenhaus erwartet?

– Praktisch ein Jeder, der über Internetzugang verfügt und gerade nach einem Artikel sucht, der auf den Regalen eines Baumarktes zu finden ist. Unsere Webseite wird in einem Monat von mehr als 200 Tausend individuellen Besuchern aufgesucht, was nicht nur im Vergleich mit den inländischen Umständen als äußerst gutes Ergebnis zählt, sondern auch eine ausgezeichnete Ausgangsbasis darstellt. Unsere Stammkunden stellen einen weiteren Gästekreis von mehreren Hunderttausenden Personen dar; für sie bieten wir selbst im Internet individuelle Sonderangebote und noch günstigere Preise an. An unserer Website sind zahlreiche Tips und Ideen zu dem alltäglichen Basteln, zu den Erneuerungen und Reparaturen um das Haus zu finden; in der letzten Zeit sind aber auch schon sog. grüne Tips zu erreichen, die die Aufmerksamkeit auf die Wichtigkeit der Energieersparnis und des Umweltschutzes lenken. Das alles wird durch unser Produktsuchsystem komplettiert, wo etwa 43 Tausend Produkte in Text und Bild erreichbar sind.

– Wie sicher ist die Warenbestellung?

– Eine Anmeldung beziehungsweise Registrierung ist erst am Ende der Bestellung erforderlich, bis dann kann die Seite von einem Jeden anonym benutzt werden. Sobald der Benutzer die endgültige Absendung der Bestellung erreicht, kann er auf seine eigenen Angaben mit einem Benutzernamen und einem Paßwort zugreifen. Diese persönlichen Angaben sind geschützt; die Angabe von diesen zieht nicht größere Gefahren nach sich als eine Postsendung zu adressieren. Die Bankkartenzahlung erfolgt auf der Oberfläche der OTP, die Überweisung bei der eigenen Internetbank des Kunden; dies ist die sicherste Lösung. Viele bevorzugen die Zahlung per Nachnahme, bei der man also erst nach der Zustellung der Waren zu bezahlen hat. In diesem Fall muß man aber darauf achten, daß man immer Bargeld in genügender Menge zu Hause hat.

– Wie funktioniert der Zustelldienst?

– Nachdem unsere Kunden entscheiden, ob sie die Ware selber abholen oder zustellen lassen, können sie auf der OTP Oberfläche mit Bankkarte oder durch Überweisung im Voraus auf das Konto von Praktiker, aber auch bei der Zustellung per Nachnahme bezahlen; unsere Sachverständigen arbeiten aber schon daran, daß auch eine Zahlung per Handy ermöglicht wird. Bei der Zustellung streben wir danach, die Mehrheit der Produkte um einen günstigen Zustellpreis, um „Pauschalpreis” zu liefern, es gibt aber Produkte, über die wir individuelle Angebote erstellen. Die Lieferung lassen wir einen vertraglichen Spediteur, von einer Budapester Zentrale aus, abwickeln.

– Wenn ich jetzt etwas im Internet bestelle, wann kommt es bei mir an?

– Innerhalb von zwei Arbeitstagen. Unser Kundendienst ist an jedem Tag der Woche erreichbar, um die eventuellen Probleme zu lösen und über die Sonderangebote immer tagfertige Informationen zu erteilen. www.praktiker.hu

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